用電可追溯電費全透明 電力智能交費業務一問一答

來源:膠東在線  2019-11-14 10:17:00
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  膠東在線消息 為使廣大用電客戶享受到更便捷、高效的用電服務,國家電網公司在實現智能電表全覆蓋的基礎上,積極打造雙向互動智能供用電新模式,通過遠程自動抄錄電表每天零時的表碼,每天自動計算電量電費、電費余額情況,電費余額不足時自動發送短信提醒,實現日用電可追溯,日電費全透明。

  1、智能交費業務有什么優點?

  (1)計算準確:每日系統自動計算電量電費,杜絕人工差錯。

  (2)保護隱私:電費余額不足時發送短信提醒,有效保護客戶隱私。

  (3)杜絕損失:可查看日用電和歷史用電情況,第一時間發現電量突增等異常,防止被竊電、漏電等隱患造成不必要的經濟損失。

  (4)交費方便:支持傳統交費方式和線上交費方式,隨時隨地交納電費,省時省力。

  2、智能交費業務的流程是什么?

  (1)當您的電費余額達到預警限額時,系統自動發送【電費預警】短信進行提醒。

  (2)當您的電費余額小于零元時,系統自動發送【欠費提醒】短信,提醒您7日內及時充值,以免影響正常用電。

  (3)如電表因欠費斷電,充值后系統即時自動復電。

  3、有哪些渠道可以充值、查詢電費余額?

  (1)掌上電力2019APP。國家電網公司推出的手機APP,可查詢電費余額、電費賬單、用電情況、充值、開具電子發票、辦理用電業務等,交費時支持微信、支付寶、銀行卡等支付方式。

  (2)通過支付寶、微信、自助交費機、供電營業廳查詢余額、充值。

  4、發票如何領取?

  可登錄掌上電力2019APP,每月10號以后可開具當月電子式增值稅普通發票,也可到供電營業廳領取發票。

  5、掌上電力2019APP如何下載?

  掃描二維碼或通過應用商城下載。

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  注冊后點擊【我的】->【戶號管理】->【綁定戶號】,按提示完成實名認證、綁定戶號,查詢、交費、開發票更便捷,并可參加掌上電力APP推出的各類優惠活動。

  6、居民階梯電價分檔標準是什么?

  供電公司直接抄表、收費到戶的城鄉居民用電,年用電量2520千瓦時及以下執行電價0.5469元/千瓦時;年用電量2520千瓦時至4800千瓦時執行第二檔電價0.5969元/千瓦時;年用電量4800千瓦時以上執行第三檔電價0.8469元/千瓦時。

  7、居民階梯電價的執行周期如何規定?

  按年度為周期執行。對于電力公司直接抄表收費的用戶,自電力公司上年末最后一次抄表例日至本年末最后一次抄表例日,作為一個執行年度。

  8、居民客戶如何辦理開通居民峰谷分時電價手續?

  供電公司直接抄表、收費到戶的城鄉居民用戶,均可自愿選擇執行居民峰谷分時電價,可通過掌上電力2019APP線上申請,也可持戶主身份證到營業廳辦理。

  9、居民峰谷分時電價的執行周期如何規定?

  以年度為周期,一年內不應調整。

  10、居民峰谷分時電價的時段怎么劃分?

  采暖期峰時段:早8:00至晚20:00;

  采暖期谷時段:晚20:00至次日8:00;

  非采暖期峰時段:早8:00至晚22:00;

  非采暖期谷時段:晚22:00至次日8:00;

  采暖期指每年11月至次年3月,按供電公司12月至次年4月抄表電量執行。

  11、居民峰谷分時電價的電價標準是多少?

  在現行居民階梯電價基礎上,峰段電價每千瓦時提高0.03元,采暖季谷段電價每千瓦時下降0.2元,非采暖季谷段電價每千瓦時下降0.17元。

  (通訊員 車怡)

[ 責任編輯: 王大鵬 ]
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